網絡時代，網購(gòu)已成爲當下的(de)時尚，說起網購(gòu)離(lí)不開(kāi)的(de)就是快遞，而對于廣大(dà)剁手族來說，誰還沒碰到(dào)過幾回快遞損壞的(de)事兒?價值幾萬元的(de)貴重物(wù)品被快遞方弄壞了，對方以未保值爲由，隻賠償幾十元運費，而一旦遭遇這種情況，一場(chǎng)跟快遞公司的(de)口舌之争在所難免。現在就由小(xiǎo)編來告訴你(nǐ)快遞受損的(de)賠償标準吧(ba)。

在快遞受損這個(gè)問題上(shàng)，我們首先要明(míng)确快遞因爲什(shén)麽原因受損，才能(néng)據此索要我們的(de)賠償，接下來我們根據不同的(de)快遞緻損方式來看看不同的(de)賠償标準吧(ba)。

一、驗貨簽收-----外包有(yǒu)破損要先驗貨

“網購(gòu)的(de)快遞到(dào)了，原以爲買的(de)是保健品，結果一打開(kāi)是腐爛的(de)鳄魚，該怎麽處理(lǐ)呢?”如(rú)果找到(dào)快遞企業(yè)，但(dàn)快遞企業(yè)卻以已簽字爲由拒絕賠償，那怎麽辦呢?其實快遞公司也(yě)很無奈，一天上(shàng)百上(shàng)千個(gè)件(jiàn)，怎麽可(kě)能(néng)有(yǒu)時間驗收呢?但(dàn)是，快遞員确實有(yǒu)義務應當告知收件(jiàn)人(rén)當面驗收。快件(jiàn)(郵件(jiàn))外包裝完好的(de)，由收件(jiàn)人(rén)簽字确認。投遞的(de)快件(jiàn)(郵件(jiàn))注明(míng)爲易碎品及外包裝出現明(míng)顯破損的(de)，企業(yè)應當告知收件(jiàn)人(rén)先驗收内件(jiàn)再簽收。一般來說，如(rú)果外包裝沒有(yǒu)破損的(de)話(huà)，消費者應該确認;外包裝有(yǒu)破損的(de)、易破碎的(de)，快遞公司有(yǒu)提示的(de)責任，應該先驗貨再簽字。

二、野蠻分(fēn)揀-----最高(gāo)處三萬元罰款

我們知道，快遞行(xíng)業(yè)一般是人(rén)少(shǎo)活多，所以經常在分(fēn)揀快遞時十分(fēn)粗魯野蠻，本來應該小(xiǎo)心輕放(fàng)的(de)物(wù)品，卻根本沒有(yǒu)被好好保護。例如(rú)，孫女(nǚ)士投訴：“快遞來的(de)皮鞋收到(dào)了，但(dàn)原本堅挺有(yǒu)形的(de)鞋尖卻塌了下去，後來才知道，皮鞋是快遞企業(yè)在分(fēn)揀的(de)過程中野蠻用(yòng)力造成的(de)。”對于這種情況，企業(yè)分(fēn)揀作業(yè)時，應當按照(zhào)快件(jiàn)(郵件(jiàn))的(de)種類、時限分(fēn)别處理(lǐ)、分(fēn)區作業(yè)、規範操作，并及時錄入處理(lǐ)信息，上(shàng)傳網絡，不得野蠻分(fēn)揀，嚴禁抛扔、踩踏或者以其他(tā)方式造成快件(jiàn)(郵件(jiàn))損毀。否則将由郵政管理(lǐ)部門處一萬元罰款;情節嚴重的(de)，處一萬元以上(shàng)三萬元以下的(de)罰款。可(kě)見，對于特殊保護的(de)物(wù)品如(rú)果遭到(dào)快遞公司野蠻分(fēn)揀而受損，可(kě)能(néng)被處上(shàng)萬元的(de)罰款。

三、丢失賠償------不受“運費三倍”的(de)限制(zhì)

曾經新聞報道，通過快遞郵的(de)價值1.5萬元的(de)鹿茸粉，最後被快遞弄丢了，快遞方卻隻賠償郵費的(de)5倍，即50元。我們知道，由于快遞量大(dà)件(jiàn)小(xiǎo)，弄丢了是常有(yǒu)的(de)事，而快遞公司對于弄丢了快遞的(de)處理(lǐ)辦法一般是按運費的(de)三倍賠償就算了，其實這嚴重侵害了消費者的(de)利益。正如(rú)新聞報道一樣，有(yǒu)些快遞物(wù)品價值很高(gāo)，三倍運費也(yě)于事無補。

而根據相(xiàng)關規定，運輸人(rén)也(yě)就是快遞企業(yè)對運輸的(de)快件(jiàn)有(yǒu)保管責任，如(rú)果運輸過程中貨物(wù)有(yǒu)損毀，快遞公司要與消費者按照(zhào)約定給予賠償，如(rú)果沒有(yǒu)約定的(de)話(huà)要給予市價賠償，即按照(zhào)交付或應當交付時貨物(wù)到(dào)達地(dì)的(de)市場(chǎng)價格計(jì)算。在這個(gè)過程中，快遞丢失物(wù)品的(de)價值是多少(shǎo)，将由消費者舉證，證明(míng)它們實際價值。

四、信息洩漏------最輕也(yě)會(huì)處五千元罰款

無緣無故總是收到(dào)商家的(de)騷擾短信，原來這都(dōu)是曾經在快遞單上(shàng)留下手機号惹的(de)禍。一些不良快遞企業(yè)将用(yòng)戶個(gè)人(rén)信息，尤其是手機号碼和(hé)地(dì)址進行(xíng)打包向外出售，給消費者造成巨大(dà)困擾。新《辦法》規定，經營快遞業(yè)務的(de)企業(yè)和(hé)快遞人(rén)員不得違法提供從事快遞服務過程中知悉的(de)用(yòng)戶信息。若快遞從業(yè)人(rén)員有(yǒu)洩漏客戶信息的(de)違法行(xíng)爲，尚不構成犯罪的(de)，由郵政管理(lǐ)部門責令改正，沒收違法所得，并對個(gè)人(rén)處五千元以上(shàng)一萬元以下的(de)罰款。構成犯罪的(de)，将依法追究刑事責任。快遞公司對消費者信息有(yǒu)保密的(de)責任，在一定程度上(shàng)将保護消費者的(de)隐私。

綜上(shàng)，建議廣大(dà)網友(yǒu)，鑒于實際操作中交寄物(wù)的(de)價值如(rú)何認定，直接影響到(dào)快件(jiàn)的(de)損失額的(de)确認。故建議交寄貴重物(wù)品時盡量購(gòu)買保價，對交寄物(wù)進行(xíng)取證，以備日後維權。如(rú)果快遞在運輸貨物(wù)的(de)時候将貨物(wù)弄壞了，當事人(rén)也(yě)是可(kě)以依法要求快遞賠償損失或拒絕收貨的(de)。